Upozornenie

Tento web sa Vám pravdepodobne nebude zobrazovať správne. Nový dizajn kníhkupectva alter ego využíva najmodernejšie technológie, ktoré nie sú podporované v starších verziách internetových prehliadačov.
Aktualizujte si, prosím, Váš internetový prehliadač!

×
00,– €

Pozor, přichází zákazník

15,25 
16,94 
U dodávateľa
Expedujeme do 14 pracovných dní
Do wishlistu
Jazyk
Český
Počet strán
82
Väzba
špirálová
Rozmery
150 x 210 mm
ISBN
9788075686145
EAN kód
9788075686145
Číslo produktu
410354
Kniha "Pozor, přichází zákazník!" je manuál pro zlepšení komunikace a prodejních dovedností prodavačů ve specializovaných, značkových, firemních nebo podnikových prodejnách a buticích. Dobrý prodavač musí nabízené zboží nejen dobře znát, ale také ho musí umět zákazníkům aktivně nabízet a prodávat. Jde například o hobby markety, prodejny sportovních potřeb a oblečení, elektrospotřebičů, výpočetní techniky, stavebnin, sanitární techniky, nábytku, vybavení a výrobků pro domácnosti. Ale také o prodejny s průmyslovým zbožím, nejrůznější technikou nebo autopotřebami. V takových obchodech zákazníci očekávají a potřebují asistenci odborné obsluhy. Nácvik dobrých prodejních dovedností je úkolem pro vedoucí prodejen, firemní školitele nebo area manažery. V internímu výcviku vám tento manuál může dobře pomoci. Kniha "Pozor, přichází zákazník!" vás provede klíčovými fázemi aktivního prodejního rozhovoru. Od navázání kontaktu se zákazníkem na ploše prodejny, po zvládnutí případných dotěrných dotazů a námitek.

V knize najdete mimo jiné následující kapitoly:
Pozitivní první dojem
Navázání kontaktu se zákazníkem
Prodavač v roli poradce
Psychologie rozhodování zákazníků
Jak sdělit cenu
Překonání námitek
Cross-selling
Upselling
Nejčastější nákupní signály
Základy merchandisingu

Maloobchod nezanikne v souboji s e-shopy, pokud budou prodavači na prodejnách aktivně prodávat. Zákazník musí být v centru pozornosti a zájmu obsluhy. Takže pozor, zákazník přichází!
Rozbaliť popis

Komentáre zákazníkov

:
Created by run.skHore