PREČO NAKUPOVAŤ U NÁS?
Posledné roky vzniklo na Slovensku množstvo internetových kníhkupectiev, ktoré poskytujú zákazníkom zaujímavé ceny, širokú ponuku knižných titulov a rôzne doplnkové služby.
Situáciu na internetovom knižnom trhu dlhodobo sledujeme a najzaujímavejšie poznatky sa snažíme zapracovať a neustále naše služby zlepšovať.
Na rozdiel od časti internetových kníhkupectiev staviame na dlhoročných skúsenostiach a aktívnej zásobe kamenného kníhkupectva, preto často je náš zákazník prekvapený, že zásielku so svojou objednávkou obdrží i nasledujúci deň po objednaní. Našu prácu môžeme zhrnúť do niekoľkých bodov:
- každý zákazník je u nás vítaný - vaša objednávka je pre nás záväzkom
- je na vás, či vytvoríte objednávku ako neregistrovaný zákazník, alebo sa na našej stránke zaregistrujete a budete sa prihlasovať bez vypisovania kontaktných údajov
- veľmi jednoducho sa môžete prihlásiť (aj odhlásiť) k odberu nášho newslettera
- akúkoľvek nejasnosť telefonicky alebo e-mailom sa vám pokúsime vysvetliť
- knihy, ktoré v ponuke nemáme, vám skúsime individuálne zabezpečiť
- každú reklamáciu sa snažíme bez omeškania vysporiadať
- sme na trhu od roku 1992 a dobré meno spoločnosti je pre nás prioritou
- každoročne podrobíme náš virtuálny obchod certifikačnému konaniu SAEC Bezpečný nákup, aby sme mohli garantovať zákazníkovi bezpečné a právne podložené nakupovanie
- pre pohodlný a výhodný nákup okrem zliav na ponúkaný tovar ponúkame výhodné prepravné od 3.00 €, doručenie kuriérom, na požiadanie darčekové balenie, možnosť osobného odberu
- pri nákupe nad 40 Eur pri preprave kuriérnou spoločnosťou alebo prostredníctvom Packeta s platbou kartou/Tatrapay vopred poplatok za prepravné neúčtujeme!
- v prípade viacpoložkovej objednávky s položkami s rôznymi dodacími lehotami v prípade potreby objednávku rozdelíme a pošleme vám časť položiek skôr
- v prípade vytvorenia viacerých objednávok vám zásielku bez problémov spojíme do jednej bez účtovania znásobeného poštovného
- okrem zliav máme pre registrovaných zákazníkov veľmi jednoduchý bonusový systém - po dosiahnutí určenej sumy nakumulovaných zaplatených objednávok vám odpočítame z nasledujúcej 10 €
- knihy, ktoré vás zaujali, ale nechcete si ich momentálne kupovať, si môžete vložiť do wishlistu - vášho zoznamu želaní, ktorý naviac môžete poskytnúť vašim príbuzným a známym ako pomôcku na tip na darček pre vás
- knihy posielame v priaznivej cene prepravy v rámci EÚ, prostredníctvom Packety v polovičnej hodnote oproti klasickej pošte a naši najčastejší spokojní zákazníci sú v Česku, Nemecku, Rakúsku, Maďarsku a Poľsku
- pre školských a knižničných zákazníkov máme zavedený nákup "na faktúru" s platbou prevodným príkazom
- aj objednávku s osobným odberom v našej predajni môžete zaplatiť vopred platobnou kartou/platbou Tatrapay z pohodlia vášho domova. Pôvodne sme túto formu platby pre osobný odber zaviedli v období pandémie, stále je však našimi lokálnymi zákazníkmi obľúbená a využívaná napríklad ako forma predplatenia darčeka na diaľku a váš nákup priamo v kníhkupectve sa skracuje na minútku (aj keď vás radi vidíme a vaša aj dlhšia návšteva kníhkupectva je pre nás poctou)
- ako darček na diaľku môžete využiť i naše darovacie karty v elektronickej a tlačenej forme
Ak sa napriek našej snahe niekedy stane, že sa nám Vašu objednávku nepodarí vybaviť, resp. čakacia lehota neúnosne presahuje termín, ktorý máme v systéme nastavený, a nebo a hviezdy sú v tej chvíli proti nám, príjmite v takom prípade naše ospravedlnenie. Nie je všetko v našich silách a naša práca je limitovaná možnosťami (skladovými omylmi a niekedy i ochotou) našich dodávateľov. Stačí jedna mylná informácia od dodávateľa o dostupnosti kritického titulu, v tom momente zákazníkovi "zazvoní" ako dostupná v správe z jeho wishlistu a jeho sklamanie klope na naše dvere...
Posledný bod nám možno prezradíte vy, ak zavítate na naše stránky a budete sa na nich dobre cítiť.
Posledný bod nám možno prezradíte vy, ak zavítate na naše stránky a budete sa na nich dobre cítiť.